Política de envío
Cobertura y costos
Estado de Chihuahua: $150 MXN
Resto de la República Mexicana: $380 MXN
Compras mayores a $5,000 MXN: envío gratis a todo el país
El costo de envío se calcula según la paquetería utilizada (Estafeta, DHL u otra según disponibilidad y destino) y puede variar en casos especiales, lo cual se te notificará antes de confirmar tu pedido.
Forma de pago
Piezas personalizadas
(anillos de graduación, grabado láser, piezas a la medida): 50% de anticipo para iniciar producción y 50% restante antes del envío o entrega.
El anticipo no es reembolsable una vez iniciada la personalización.
Piezas de catálogo (cadenas, dijes, anillos y joyería ya terminada): pago del 100% antes de enviar.
Piezas dañadas o extraviadas en tránsito
Si tu pedido llega dañado o no llega, repórtalo dentro de las primeras 24-48 horas después de la entrega (o de la fecha estimada, en caso de extravío) enviándonos fotos del producto, el empaque y la guía de envío.
Extravío
En caso de extravío levantamos la reclamación con la paquetería.
Confirmado el extravío, reponemos la pieza o hacemos el reembolso, según prefieras.
Daño en tránsito
Reparamos o reponemos la pieza sin costo, siempre que se reporte dentro del plazo indicado y con la evidencia solicitada.Esta garantía no cubre daños por mal uso o desgaste posterior a la entrega, ni lo especificado en nuestra política de garantías y devoluciones.
Tiempos de fabricación
• Envío estándar (piezas de catálogo ya terminadas): de 3 a 5 días hábiles.
• Piezas con grabado láser: de 1 a 3 días de grabado, y después inicia el envío (3 a 5 días hábiles adicionales)
• Anillos de graduación: de 2 a 4 semanas de fabricación, según disponibilidad de la fábrica, y después inicia el envío (3 a 5 días hábiles adicionales).
